Terugbetalingsbeleid

RETOUR EN TERUGBETALINGSVOORWAARDEN

Omruilen en Terugbetaling

Originele kunstwerken kunnen alleen worden geretourneerd als je niet tevreden bent.

Je moet ons binnen 48 uur na levering een e-mail sturen (info@grietbertels.com) om aan te geven dat je het werk wilt terugsturen.
Retouren worden alleen geaccepteerd na schriftelijke bevestiging en instructies van ons per e-mail.
Het kunstwerk moet in de originele verpakking en goed beschermd worden teruggestuurd.
Verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant.
Het werk moet ongeschonden en in perfecte staat bij ons terugkomen.
Zodra wij het werk hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
Als het kunstwerk beschadigd of gebruikt terugkomt, wordt er geen terugbetaling gedaan.

Commissies, POD en op maat gemaakte werken

Deze producten worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd of omgeruild, behalve bij schade tijdens levering.
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Meld schade binnen 48 uur via info@grietbertels.com met duidelijke foto’s van het product en de verpakking.
Bij schade bieden we een oplossing, zoals vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
Retouren van beschadigde items moeten ook in de originele verpakking worden teruggestuurd volgens onze instructies.
Retouren zonder voorafgaand contact en goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Ruilen

Er is geen directe ruilmogelijkheid.
Als een retour van een origineel kunstwerk is goedgekeurd en afgerond, kan een nieuwe aankoop apart worden gedaan.

EU 14 dagen herroepingsrecht

Als je binnen de Europese Unie woont, heb je volgens de wet het recht om een bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, tenzij het product op maat of besteld is voor jou.
Voor originele kunstwerken geldt dit recht alleen als:
- het werk in perfecte staat terugkomt,
- het retourverzoek binnen de 14 dagen wordt gedaan,
- en de retourprocedure wordt gevolgd.
Op maat gemaakte werken, opdrachten en POD-producten vallen niet onder dit herroepingsrecht.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden gedaan nadat het geretourneerde item is ontvangen en gecontroleerd.
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat je bank de betaling verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds goedkeuring van de retour, neem contact op via info@grietbertels.com.

Levering en schade

Alle bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden.
Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van productie en verzending.
Griet Bertels is niet verantwoordelijk voor vertragingen door externe partijen.

Prijzen en betaling

Aansprakelijkheid

Griet Bertels is niet aansprakelijk voor indirecte schade of winstderving.
De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de bestelling.
Kleuren op digitale afbeeldingen kunnen licht afwijken van de werkelijke kleuren; dit wordt niet gezien als productfout.

Toepasselijk recht en geschillen

Op alle bestellingen en overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen is de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar de verkoper gevestigd is bevoegd.