Verzendbeleid

VERZEND- & RETOURBELEID

1. Levering & Verzending

Bestellingen worden verzonden via externe verzendpartners. De levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de producten, productie- en verzendprocessen.
Griet Bertels is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden.
Je bestelling wordt zorgvuldig verpakt om ervoor te zorgen dat deze in perfecte staat aankomt. Afhankelijk van het product wordt het verzonden in een doos, opgerold of in een platte envelop.

Verzendkosten 
- België: €9,00
- EU + VK: €15,00
- Gratis verzending voor bestellingen boven €150,00.

Voor verzendingen buiten de EU & VK, neem contact met ons op via e-mail.

2. Verwerkingstijd 

Alle print-on-demand en op maat gemaakte bestellingen worden pas geproduceerd na aankoop, waardoor de verwerkingstijd kan variëren.
De geschatte levertijd per product staat vermeld op de website. Dit is een indicatie, geen garantie.
We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden en houden je op de hoogte van de voortgang.

3. Verlies of Schade 

We besteden veel zorg aan het verpakken van je bestelling, maar als er iets misgaat tijdens de verzending:

- Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@grietbertels.com en voeg duidelijke foto’s toe van de schade (zowel van de verpakking als het kunstwerk). We zoeken samen naar een oplossing.
- Als je bestelling niet is aangekomen binnen de verwachte levertijd, neem dan contact met ons op, zodat we dit kunnen onderzoeken en je verder kunnen helpen.
- Het risico op verlies of schade gaat over op de koper zodra het pakket is overgedragen aan de verzendpartner. We doen echter altijd ons best om eventuele problemen op te lossen.

4. Retourbeleid

Op maat gemaakte & print-on-demand producten 
Retourneren of ruilen is niet mogelijk voor print-on-demand of op maat gemaakte werken, conform artikel VI.53, 3° van het Belgische Wetboek van Economisch Recht.
Als een op maat gemaakt of print-on-demand product beschadigd aankomt, meld dit dan binnen 48 uur met foto’s, zodat we een passende oplossing kunnen vinden.

Originele kunstwerken 
Voor originele kunstwerken geldt een retourtermijn van 14 dagen (uitgezonderd op maat gemaakte bestellingen).
Wil je een origineel kunstwerk retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@grietbertels.com en vermeld je bestelgegevens en de reden van retour.
We nemen vervolgens contact met je op om de retourzending te regelen.

Retourvoorwaarden: 
- Het kunstwerk moet in onbeschadigde staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- De retourkosten zijn voor rekening van de koper. Handmatige overhandiging is ook een optie.
- Terugbetalingen worden alleen uitgevoerd als het kunstwerk in perfecte staat wordt ontvangen.
- De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

5. Verantwoordelijkheid van de klant 

Controleer je verzendadres zorgvuldig voordat je een bestelling plaatst. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of zoekgeraakte pakketten als gevolg van een incorrect adres.

6. Contact 

Voor vragen over je bestelling of verzending kun je contact met ons opnemen via info@grietbertels.com.